Gestione Resi

Politica di Reso

Siamo spiacenti se il tuo acquisto non soddisfa le tue aspettative. Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna.

Il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni, anche senza indicarne il motivo. Il termine di recesso è di 14 giorni decorrenti dal giorno in cui il cliente, o un terzo nominato dal cliente, diverso dal vettore, entra o è entrato in possesso dei prodotti (o dell’ultimo prodotto consegnato in caso di contratto sia relativo a più prodotti ordinati con un unico ordine e spediti separatamente).

Come effettuare un reso

Contattaci via email all'indirizzo [ russo.materassi@hotmail.com ] o telefonicamente al [+39 339 8427 207 ]
Fornisci il numero d'ordine e il motivo del reso
Riceverai le istruzioni per la spedizione del reso
Imballa il prodotto nella confezione originale
Spedisci il pacco all'indirizzo che ti forniremo

Condizioni per il reso

Il prodotto deve essere non utilizzato e nelle condizioni originali
Deve includere tutti gli accessori e la confezione originale
Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo una notifica via email. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Spese di spedizione

Le spese di restituzione saranno a nostro carico esclusivamente in caso di accertato difetto del prodotto imputabile alla nostra responsabilità. In tutti gli altri casi, i costi di reso resteranno a carico del cliente.

Inoltre dovrà aggiungere il modulo di recesso appositamente compilato all'interno del pacco da rendere.

(Il modulo può scaricarlo qui.)

Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci.